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iPhone・iPad修理の流れ

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1.修理・故障の状況確認とご連絡

スマートドクタープロ京都河原町店では修理の際は、お電話もしくはメールにてご予約をいただくようにさせていただいております。
お電話の場合はフリーダイヤル0120-733-799までお電話ください。
メールの場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(お問い合わせフォームでの営業時間外でのお問合わせにつきましては、翌朝の対応となります。)

ご連絡の際にご用意いただくもの

・破損内容(できるだけ詳しく説明して頂けると助かります。)
・iPhoneの種類、又はiPadの種類
・iPhone,iPadの色
・iOSのバージョン

内容確認後、お見積もり金額と修理内容等を担当者よりご連絡させていただきます。

2.修理を依頼いただく

お見積もり内容や金額を説明させていただきますので、その内容にご納得いただけましたらご依頼ください。
その際、当店では「ご来店」もしくは「端末の郵送」で修理依頼を承っております。
ご希望の方法でご対応させていただきます。

ご来店

ご来店日時を予約して頂いた後、直接スマートドクタープロ京都河原町店へご来店下さい。
その際は、iPhone本体と修理料金をご持参ください。

端末の郵送

「壊れたiPhone本体」「修理依頼書」の2点をスマートドクタープロ京都河原町店へご送付下さい。
送付についての詳しい発送方法や送料につきましては、トップページに記載しておりますのでご確認ください。

3.iPhoneの修理を行います

当店にて故障した端末をお預かりした後、1つ1つ丁寧に修理いたします。
その後保証書の発行を行い、この2点が終了次第お客様にご連絡させていただきます。
(内部の状態を確認しなければならない修理の場合、実際の故障状況によってはお見積もり金額とのずれが生じる場合がございます。その際は予めご連絡させていただきます。)

4.修理費用をお支払いください

当店ではお支払い方法が2種類ございますので、ご希望の方法をお伝え下さい。

ご来店の場合

当店でお支払い、受け渡しを行いますので直接スマートドクタープロ京都河原町店へお越し下さい
店頭でのお支払いの場合は修理代金のみのお支払いとなり、カードでのお支払いも承っております。

端末郵送の場合

こちらから代金引換便の郵送発送にてお支払いを行います。お手元にお客様のiPhoneが届いた際に、代金引き換えにて費用をお支払い下さい。
なおその際、修理代金の他に以下のものをご負担いただいておりますの。
予めご了承のほどよろしくおねがいいたします。
・送料    (500円)
・代引き手数料(420円)

5.修理保証期間がスタート

お手元にお客様のiPhoneが届きましたら、ご自身により動作の確認をお願いします。
また保証期間は3ヶ月となっておりますので、その間に気になる点や不調等ございましたら修理致しました店舗までご連絡ください。
迅速に対応させて頂きます。

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